Условия продаж

Пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ перед тем, как оформить Ваш заказ. Мы можем время от времени вносить изменения в настоящие Условия. Дата последних изменений - 4 февраля 2019 года. Пожалуйста, проверьте их перед тем, как совершить новую покупку.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1 В настоящих Условиях:
1.1.1 «Потребитель» - физическое лицо, которое имеет намерение приобрести, приобретает или могло бы приобрести или использовать товар или услугу с целью, не связанной с его хозяйственной или профессиональной деятельностью;
1.1.2 «Вы» - Потребитель или любое другое лицо или организация, разместившая заказ на Товары;
1.1.3 «Мы» - Продавец LSEZ "EURO DK" SIA, юридический адрес: ул. Сатиксмес 6, Лиепая, LV-3401, Латвия, регистрационный номер 42103042138, номер НДС-плательщика - LV42103042138;
1.1.4 «Товары» - товары, которые будут поставлены в соответствии с настоящими Условиями;
1.1.5 «Услуги» - услуги, которые будут предоставлены в соответствии с настоящими Условиями;
1.1.6 «Сторона» - Вы или мы; «Стороны» - Вы и мы;
1.1.7 «В электронном виде» - электронное письмо или информация на странице на нашем веб-сайте;
1.1.8 «В письменном виде» - письмо, договор, заявление (также сканированное заявление, отправленное электронным письмом).
1.2 Подтверждение заказа нами оформляется в электронном виде. По Вашей просьбе заказ может быть подтвержден в письменном виде.
1.3 Настоящие Условия и любые другие вопросы, которые относятся к подтверждению заказа, создают целостное соглашение между Вами и нами, и заменяют любые предыдущие обещания, заверения или соглашения.
1.4 Любое упущение или ошибка, допущенная нами в любой документации по продажам, на сайте, форме заказа, прейскуранте, подтверждении заказа, накладной, счете или другом документе, может быть исправлена нами без обязательств.
1.5 Заголовки разделов приводятся исключительно для удобства и не влияют на толкование настоящих Условий. Слова в единственном числе могут обозначать также множественное число и наоборот.
1.6. Настоящие условия будут применены ко всем покупкам Товаров и Услуг, которые будут заказаны на нашем сайте, по телефону или по электронной почте.

2. ГАРАНТИЯ

2.1. На все Товары, которые Вы приобретаете у нас, и которые являются неисправными или не работают так, как они должны работать в соответствии с указанным нами в электронном виде, распространяется гарантия:
2.1.1 для потребителей, которые являются резидентами ЕС: гарантия производителя, но не менее 24 месяцев со дня приобретения Товара;
2.1.2 для юридических лиц, которые являются резидентами ЕС: гарантия производителя, но не менее 12 месяцев со дня приобретения Товара;
2.1.3 для потребителей и юридических лиц, которые не являются резидентами ЕС: гарантия производителя, но не менее 12 месяцев со дня приобретения Товара.
2.2 В рамках гарантии, указанной в п.2.1, мы можем, по своему усмотрению, либо отремонтировать или заменить неисправные Товары, либо возместить Вам стоимость неисправных Товаров.
2.3 Гарантия, условия которой указаны в п.2.1, не распространяется на неисправности, которые появились вследствие Ваших ошибок в использовании Товаров, и/или в случае пренебрежительного отношения с Товарами, или вследствие несчастного случая, произошедшего во время нахождения Товара в Вашем распоряжении, например:
2.3.1 у Товара имеются повреждения гарантийных пломб, серийного номера;
2.3.2 Товар не использовался для предусмотренных целей и в соответствии с руководством пользования;
2.3.3 сломанные конструкции, использование непредусмотренных средств по уходу за Товаром, наличие ненадлежащих предметов в Товаре, в т.ч. насекомых, и любые другие свидетельства неправильной эксплуатации Товара;
2.3.4 повреждение появилось в результате несоответствия напряжения стандартам, установленным производителем, в результате резких перепадов температуры, а также других бытовых и внешних факторов, например, дым, пыль, влажность, удары;
2.3.5 следы некачественного ремонта Товара;
2.3.6 естественный износ элементов;
2.3.7 с Товаром использовались нестандартные блоки питания, принадлежности и резервные части, которые не сертифицированы производителем для использования в сочетании с конкретным Товаром, и это привело к повреждению конкретного Товара;
2.3.8 покупатель использовал Товар для производственных или профессиональных целей (в случае, если конкретный Товар не предусмотрен для таких целей);
2.3.9 повреждения появились вследствие неправильной транспортировки Товара, если Вы забрали Товар с нашего склада сами, а не использовали услуги перевозок нашего курьера.
2.4 Если Вы возвращаете Товары в соответствии с условиями п.2, мы оплатим доставку любых заменяемых Товаров Вам. Мы не будем нести ответственность за любые расходы по доставке, если Вы не можете вернуть Товары в соответствии с настоящими Условиями.
2.5 Мы предоставим Услуги, которые Вы приобретете у нас, с должным умением и старанием.
2.6 Если Услуги не соответствуют п.2.5, или тому, что мы обещаем в отношении данных Услуг в электронном виде, то мы либо устраним рассматриваемое несоответствие, либо заново предоставим Услуги, либо возместим стоимость Услуг или стоимость пропорциональной части Услуг.
2.7 Чтобы использовать свои права на гарантию, указанную в п.2.1, пожалуйста, выполните следующие действия:
a. Пожалуйста, заполните форму RMA (форма возврата некачественных или неисправных изделий производителю), и приложите ее к возвращаемым изделиям;
СКАЧАТЬ ФОРМУ RMA
b. Пожалуйста, узнайте самую низкую стоимость на отслеживаемые почтовые услуги для возврата Товаров по адресу LSEZ “EURO DK” SIA, Satiksmes iela 6, Liepāja, Latvija LV3401;
c. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте sales@eurodk.com для подтверждения расходов на доставку с целью возмещения (в некоторых случаях мы можем организовать пересылку Товаров самостоятельно)
d. Пожалуйста, отправьте Товары по адресу LSEZ “EURO DK” SIA, Satiksmes iela 6, Liepāja, Latvija LV3401;
2.8 Если Вы вернете Товары не в соответствии с требованиями, мы имеем право на взимание с Вас суммы, не превышающей прямых затрат на восстановление Товаров.

3. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

3.1 Мы не несем перед Вами ответственности за:
3.1.1 любые убытки, которые не могут быть предвидены обеими Сторонами, возникающие в связи с поставкой Товаров и/или Услуг, или вследствие их использования Вами;
3.1.2 любые убытки, которые не вызваны каким-либо нарушением, допущенным нами; и/или
3.1.3 коммерческие или торговые убытки.
3.2 Наша ответственность не превысит стоимости Товаров и Услуг, к которым относится претензия.
3.3 Мы не несем ответственность за ущерб здоровью, полученный в результате действий наших агентов или субподрядчиков.
3.4. Мы не несем ответственности за правильность Ваших данных и информации, которую Вы предоставили нам посредством нашего сайта, по телефону или в электронном виде.
3.5. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности логина и пароля Вашего личного профиля на сайте, и мы принимаем, что Ваши логин и пароль конфиденциальны и известны только Вам.
3.6. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности номера Вашего заказа. Номер Вашего заказа, отправленный Вам в электронном виде в подтверждении заказа, является уникальным. По номеру Вашего заказа мы сможем идентифицировать Вас и Ваш конкретный заказ в случае Вашего обращения в службу поддержки клиентов.

4. ЦЕНА

4.1 Цена Товаров и/или Услуг указана в подтверждении заказа. Доставка, НДС (соответствующая ставка), любые применяемые банковские сборы, а также стоимость упаковки и страховки будут указаны в проформа-счете и должны быть оплачены Вами. Если ставка НДС будет изменена, мы должны соответственно изменить ставку НДС, оплачиваемую Вами.
4.2 Мы можем изменить цену, если наши расходы на приобретение или доставку Товаров или Услуг увеличиваются в период между датой подтверждения заказа и датой отправки с учетом, помимо прочего, увеличения стоимости Товаров и Услуг, перевозки, упаковки или страховки, или расходов, возникших в результате изменения валютного курса, изменения в способе доставки, количестве, ценовых ошибок или задержки, вызванной Вашими инструкциями, ПРИ УСЛОВИИ, что мы оповестим Вас в электронном виде заблаговременно перед отправкой о подобном увеличении цены. Вы можете отменить свой заказ в течение 3 рабочих дней с момента такого оповещения, если Вас не устраивает увеличение цены.

5. ОПЛАТА

5.1 Ценой продукта является цена, указанная на странице заказа в момент размещения Вашего заказа. Мы принимаем все разумные меры для обеспечения правильности цены предлагаемого Вам Товара. Пожалуйста, смотрите п.5.2 о мерах, предпринимаемых в случае констатации ошибки в цене выбранного Вами Товара.
5.2 Несмотря на все прикладываемые нами усилия, существует вероятность того, что на некоторые из предлагаемых нами Товаров может быть установлена неправильная цена. Обычно мы проверяем цены перед тем, как подтвердить Ваш заказ, поэтому в случае, если правильная цена Товара в момент Вашего заказа меньше, чем цена, заявленная в заказе, то мы будем взимать меньшую сумму. Если же правильная цена в момент Вашего заказа больше, чем указанная цена, то мы свяжемся с Вами перед подтверждением заказа для получения от Вас дальнейших инструкций.
5.3 Все платежи должны быть осуществлены посредством платежных карт MasterCard, Visa, Maestro или PayPal, или с использованием любого перевода денежных средств.
5.4 Если мы не договорились иначе в электронном или в письменном виде, то Вы должны оплатить Товары и Услуги перед тем, как мы отправим Вам Товары или предоставим Услуги.
5.5 В случае, если Вы не осуществляете платеж в соответствии с проформа-счетом в указанный срок, мы имеем право приостановить дальнейшие поставки и/или приостановить выполнение заказа до тех пор, пока не будет осуществлена оплата.

6. ДОСТАВКА

6.1 В то время, пока мы делаем все возможное для поддержания нашего веб-сайта в актуальном состоянии, информация о наличии на складе может меняться, что может повлиять на доставку Товаров Вам. В случае если Вы разместили заказ на Товары, которых временно нет на складе, мы оповестим Вас об этом, и сообщим, что Товары будут доставлены Вам, когда вновь будут доступны.
6.2 Мы отправим Товары в течение 1-2 рабочих дней после получения платежа, если не было сделано никаких дополнительных запросов или не запрошено нестандартной документации.
6.3 Мы организуем доставку Товаров по адресу, указанному Вами при оформлении заказа.
6.4 Любая дата доставки, указанная нами при оформлении Вами заказа, является ориентировочной, и мы не несем перед Вами ответственности за какие-либо убытки или потери, которые Вы можете понести, если не получите Товаров в указанное время.
6.5 Если у Вас есть какие-либо вопросы в отношении доставки Товаров, или в случае неполучения Товаров, просим связаться с нами по электронной почте sales@eurodk.com или по телефону +371 67854982.
6.6 Стоимость доставки будет отображена на нашем сайте при оформлении Вами заказа, и зависит от конечного пункта доставки, веса посылки и выбранного способа доставки.

7. РИСКИ И ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ

7.1 Риски повреждения Товаров переходят к Вам в момент получения, при условии, что доставка осуществляется нашим курьером.
7.2 Право собственности на Товары не переходит к Вам до момента, пока мы не получили платеж (свободные денежные средства) за Товары в полном объеме.

8. ПОВРЕЖДЕНИЯ ИЛИ ПОТЕРИ ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ

8.1 Мы обязуемся бесплатно заменить любые Товары, которые были повреждены или утеряны во время перевозки, осуществляемой нашим курьером, при условии, что Вы сообщите нам в электронном или письменном виде о таких повреждениях или потере в течение 45 дней с даты выставления счета (чтобы мы могли соблюсти условия перевозок нашего курьера).

9. СПЕЦИФИКАЦИЯ

9.1 В случае, если мы размещаем чертежи, фотографии, иллюстрации, спецификации, эксплуатационные данные, размеры и другую информацию в рекламных материалах, на веб-страницах или в другой документации, мы считаем, что они являются точными. Однако, Вы не должны рассматривать их в качестве описания Товаров и/или Услуг, или в качестве заявлений, сделанных нами, и мы не можем гарантировать их точность.
9.2 Вы должны проверить спецификации и любые описания Товаров и/или Услуг перед оформлением заказа. Вы признаете и соглашаетесь, что спецификация и любые описания Товаров и Услуг могут быть изменены производителем, издателем или нами в любое время до доставки. Мы не несем перед Вами ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные в связи с любыми изменениями. Мы будем прилагать все разумные усилия, чтобы оповестить Вас о любых подобных изменениях, как только это будет возможным или после получения уведомления о внесении таковых (в зависимости от обстоятельств).

10. ЭЛЕКТРОННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ

10.1. При отправке курьерской службой, все сопроводительные документы (счета, накладные, упаковочные листы) оформляются в электронном виде. В письменном виде документы оформляются только по запросу или если это требуется для обеспечения доставки Товаров.
10.2 При оформлении заказа, проформа-счет генерируется автоматически на основании выбранного товара, адреса доставки и выбранного перевозчика, и является действительным в течении 6 дней. Проформа-счет отправляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Через шесть дней проформа-счет и неоплаченный заказ будет отменен.
10.3. После отгрузки Товара, на этот же адрес электронной почты отправляются коммерческий счет, файл с серийными номерами продуктов (если имеются) и зарегистрированный номер посылки с возможностью отслеживания на сайте курьерской службы. Коммерческий счет в электронном виде подтверждает наш сотрудник, и он действителен без подписи и печати. Фактом состоявшейся сделки является информация о получении посылки на сайте курьерской службы.
10.4. В случае обнаружения ошибок в оформлении сопроводительных документов, клиент обязан в течении пяти рабочих дней сообщить об этом, написав письмо на адрес электронной почты sales@eurodk.com.
10.5. Все документы доступны для зарегистрированных пользователей в личном профиле на нашем сайте.

11. ВАШЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

11.1 Условия пункта 11 относятся только к Потребителям.
11.2 Вы имеете право отказаться от любых Товаров и/или от предоставления Услуг, приобретенных в рамках дистанционного договора, в течение 14 дней со дня их получения без объяснения причины.
11.3 Возможность использовать право на отказ закончится через 14 дней с момента, когда Вы или лицо, которое Вы указали в качестве получателя, получило Товар в свое пользование.
11.4 Мы обязуемся предоставить Вам возмещение стоимости Товаров в течение 14 дней после получения Товаров обратно от Вас. Более подробная информация об объеме возмещения указана в п.11.9.
11.5 Чтобы использовать свое право на отказ, пожалуйста, заполните заявку на отказ и отправьте нам на адрес электронной почты sales@eurodk.com.
СКАЧАТЬ ФОРМУ ЗАЯВКИ НА ОТКАЗ
11.6 Товары необходимо вернуть без необоснованной задержки и в любом случае не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки нам заявки на отказ.
11.7 Для сохранения прав на отказ, Вы можете использовать Товар настолько, насколько это необходимо для проверки характерных особенностей и работы Товара. Вы должны сохранить товарный вид продукта, пломбы и защитные пленки, а также упаковку в оригинальном и неповрежденном виде. Вы не можете использовать идущий в комплекте крепеж, Вы должны не допустить царапин и других следов использования. В случае каких-либо визуальных следов износа мы оставляем за собой право на частичное удержание средств.
11.8 Если Вы воспользуетесь своим правом на отказ после доставки Товаров Вам, то, пожалуйста, надежно упакуйте Товары в оригинальную упаковку и верните по адресу LSEZ “EURO DK” SIA, Satiksmes iela 6, Liepāja, Latvija LV3401. Для Вашей защиты, мы рекомендуем Вам использовать курьерскую службу доставки.
11.9 В случае, если Товары будут возвращены нам с соблюдением условий права на отказ, указанных в п.11, то мы вернем Вам стоимость Товаров и доставки Товаров Вам. В случае, если Вы использовали вид доставки, который не является нашим стандартным и самым дешевым видом доставки, мы не обязаны возместить Вам дополнительные расходы на доставку. Кроме того, обратите внимание, что Вы будете нести ответственность за расходы на возврат Товаров нам.

12. ЗАДЕРЖКА ИЛИ НЕИСПОЛНЕНИЕ

12.1 Мы не несем перед Вами никакой ответственности за задержку или неисполнение обязательств перед Вами, если такая задержка или неисполнение обязательств вызвано форс-мажорными обстоятельствами, как например: стихийное бедствие, взрыв, наводнение, пожар или несчастный случай, война или гражданский беспорядки, забастовки, государственное вмешательство любого вида, действие или бездействие третьей стороны, а также если задержка или неисполнение обязательств вызвано Вашей ошибкой в предоставлении нам корректной информации в отношении адреса доставки, или в случае, если Вы не оповестили нас об изменении Вашего адреса.

13. ЦЕССИЯ

13.1. Условия пункта 13 относятся только к юридическим лицам, которым предоставлено право на отсроченный платеж.
13.2. В случае, если Вы не соблюдаете своих обязательств по оплате, мы имеем право передать права требования цессионарию.
13.3. Вместе с правами требования, цессионарию будет также передана информация о Вас и о наших взаимных обязательствах. Информация о Вас будет включать как информацию о юридическом лице, так и информацию о физических лицах, которые несут личную ответственность в рамках нашего сотрудничества.

14. ОБЩИЕ

14.1 Вся интеллектуальная собственность в отношении Товаров и Услуг (включая, без ограничений, любую информацию, документацию и/или материалы, разработанные в связи с Товарами или Услугами) полностью закреплена за нами. Ничто в настоящих Условиях или каких-либо дополнительных специальных условиях не предоставляет Вам каких-либо прав, патентов, авторских прав, прав на базы данных, торговые секреты, фирменные наименования, товарные знаки (зарегистрированные или незарегистрированные) или любых других прав или лицензий в отношении Товаров или Услуг.
14.2 Настоящие Условия регулируются законодательством Латвийской Республики, и Вы можете предпринимать процессуальные действия в отношении Товаров и Услуг в судах Латвийской Республики.
14.3 Мы не предоставляем каких-либо заверений или гарантий в отношении Товаров или Услуг, и не несем никакой ответственности перед Вами за любые убытки, ущерб, затраты или расходы, понесенные Вами или любой третьей стороной, действующей на основании любой информации, которая стала доступна Вам при использовании Товаров или Услуг.
14.4 Взгляды и/или мнения, высказанные любым из наших сотрудников во время предоставления Товаров или Услуг (или иначе), не могут представлять наши взгляды и/или мнения, и мы не несем перед Вами или какой-либо третьей стороной никакой ответственности за любые потери, убытки, ущерб, расходы и/или затраты, возникшие в результате выражения такого взгляда и/или мнения, и/или мнения наших сотрудников.
14.5 Если у Вас есть какие-либо вопросы или жалобы в отношении Товаров или Услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте sales@eurodk.com или по телефону +371 67854982 (служба поддержки клиентов). Мы рассмотрим Вашу жалобу в течение 7 дней, и предоставим Вам полный ответ в течение 14 дней.



LSEZ "EURO DK" SIA
Адрес склада:
ул. Сатиксмес 6
Лиепая, LV3401
Латвия

Телефон: 8 (812) 309-36-08

Емайл: sales@eurodk.ru

На веб-сайте EURO DK используются файлы cookie для более удобных онлайн-покупок. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie файлов.